الشروط والأحكام العامة للشركات والمستقلين وأصحاب الأعمال (B2B)

تنظم شروط وأحكام الاستخدام العامة هذه استخدام الموقع الإلكتروني www.zeitarbeit-international.de من قِبل الشركات، والمستقلين، والعاملين لحسابهم الخاص، وغيرهم من أصحاب الأعمال الحرة والتجار (B2B)، فضلاً عن الخدمات التي تقدمها أو تنسقها شركة Zeitarbeit International s.r.o. وهي تحدد بوضوح نطاق مسؤولية شركة «Zeitarbeit International» والالتزامات التي تقع على عاتق العميل، أو الشركة الموظِفة أو شركة التوظيف المؤقتة، أو المقاول من الباطن، أو المتقدم للوظيفة، أو أي طرف ثالث آخر.

بيانات المزود وبيانات الاتصال

شركة Zeitarbeit International s.r.o. (يُشار إليها فيما يلي بـ „الشركة“ أو „Zeitarbeit International“)

عنوان المقر: Černyševského 10، 851 01 براتيسلافا، سلوفاكيا

المكتب التمثيلي الألماني: Neuneralmweg 11، 82491 Grainau، ألمانيا

المدير التنفيذي: بيتر غاسنماير

الهاتف: +49 172 7477707 | البريد الإلكتروني: info@zeitarbeit-international.de

نطاق تطبيق اتفاقيات B2B وترتيب أولوية الوثائق التعاقدية

تسري هذه الشروط والأحكام العامة حصريًّا على أصحاب الأعمال بالمعنى المقصود في المادة 14، الفقرة 1 من القانون المدني الألماني (BGB)، ولا سيما على الشركات، والمهنيين المستقلين، والعاملين لحسابهم الخاص، وغيرهم من العاملين بشكل مستقل، والتجار، شريطة أن يكونوا عند إبرام العقد يتصرفون في إطار ممارسة نشاطهم التجاري أو المهني المستقل، وكذلك تجاه الأشخاص الاعتباريين الخاضعين للقانون العام وصناديق الأموال الخاصة الخاضعة للقانون العام. يُستثنى صراحةً المستهلكون بالمعنى المقصود في المادة 13 من القانون المدني الألماني (BGB)؛ ولا تنشئ هذه الشروط والأحكام العامة أي حقوق للمستهلكين ولا تنطبق على خدمات التوظيف المقدمة للمستهلكين.

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على الاستفسارات الواردة عبر الموقع الإلكتروني، والعروض، وخدمات التوظيف، ومقابلات المتقدمين للوظائف، وتنسيق العمل المؤقت أو توفير العمالة، والتوسط في التعاقد مع المقاولين من الباطن، ودعم الاستعانة بمصادر خارجية، فضلاً عن الخدمات التنظيمية أو الإدارية المرتبطة بذلك، ما لم ينص اتفاق فردي موقّع على خلاف ذلك.

يكون لأي اتفاق فردي موقّع، أو عرض مقبول، أو تأكيد طلب، أو عقد إعارة العمال، أو عقد عمل، أو عقد مقاول من الباطن، الأسبقية على هذه الشروط والأحكام العامة فيما يتعلق بنفس موضوع الترتيب. ويكون للقانون الإلزامي الأسبقية دائمًا. لا تسري الشروط والأحكام العامة الخاصة بالعميل إلا إذا وافقت الشركة عليها صراحةً وبشكل مكتوب.

تُعد ملفات تعريف المرشحين وأوصاف المواقع الإلكترونية والمحادثات ذات طابع إعلامي بحت. ولا تشكل، بحد ذاتها، عقدًا ولا تعهدًا ملزمًا بأن شخصًا معينًا أو فريقًا معينًا أو سعرًا معينًا أو موعد بدء معينًا أو ترخيصًا معينًا أو نتيجة مشروع معينة ستكون متاحة أو قابلة للتحقيق.

إبرام العقد وصلاحية التمثيل

لا يُعتبر الطلب المقدم عبر الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف ملزماً. ولا يُبرم العقد إلا عندما تقبل الشركة الطلب صراحةً في شكل نصي، أو عندما يقبل العميل عرض الشركة بالطريقة المنصوص عليها فيه، أو عندما تبدأ الشركة في تقديم الخدمة المطلوبة بعلم وموافقة العميل. يُسمح باستخدام التوقيعات الإلكترونية وإعلان القبول الواضح عبر البريد الإلكتروني، بقدر ما يسمح بذلك القانون المعمول به.

لا يجوز الاتفاق على أي تعديلات جوهرية في العقد، أو ضمانات، أو تنازلات عن الأتعاب، أو توسيع نطاق المسؤولية إلا من قبل المدير التنفيذي للشركة أو أي شخص آخر يثبت أنه مخول بالتمثيل. ولا تكون التصريحات الصادرة عن أي متقدم للوظيفة أو موظف أو شركة شريكة أو وسيط غير مفوض ملزمة للشركة.

تعريفات المصطلحات

• الجهة الطالبة هي الشركة أو الكيان الخاضع للقانون العام الذي يطلب، عن طريق الشركة، مرشحًا أو موظفًا أو شركة شريكة أو مقاولًا من الباطن، أو يستقبلهم، أو يجري معهم مقابلات، أو يوظفهم، أو يكلفهم بمهام، أو يستخدمهم، أو يحصل على إمكانية الوصول إليهم.
• يُقصد بالمتقدم أي شخص يتم اقتراحه أو تقديمه لشغل وظيفة محتملة، أو إيفاده، أو تعيينه مؤقتًا، أو أي تكليف آخر.
• يُقصد باليد العاملة أي شخص يتم توظيفه أو إعارة خدماته أو إيفاده أو استخدامه أو الاستعانة به بأي شكل آخر لأداء عمل ما، بعد إبرام عقد عمل.
• الشركة الشريكة هي جهة عمل مستقلة قانونياً، أو شركة تأجير عمال حاصلة على ترخيص، أو وكالة توظيف، أو مقاول من الباطن، أو أي مقدم خدمات آخر، يمكنها توظيف العمال أو توفيرهم أو تنفيذ مشروع ما.
• الاتفاق الفردي هو عرض، أو تكليف، أو قائمة المهام، أو تكليف بتوظيف الموظفين، أو عقد إعارة العمال، أو عقد المقاولة من الباطن، أو عقد العمل، أو أي اتفاق مكتوب آخر يقبله الطرفان.
• وتشمل الوثائق إثباتات الهوية، وإقامة، والتوظيف، والتأمين الاجتماعي، والإيفاد، والضرائب، وسجل الشركات، والتأمين، والمؤهلات، والتصاريح، والتدريب، والمرجعيات، والصحية، أو أي مستندات أخرى تتعلق بمتقدم للوظيفة أو عامل أو شركة شريكة.

الوضع القانوني للشركة ودورها

تقوم الشركة بالبحث في شبكاتها الخاصة وشبكات شركائها عن الأفراد أو الشركات التي يُتوقع أن تستوفي المعايير التي حددها العميل. وبناءً على الاتفاق الفردي، يمكن للشركة تقديم المرشحين، وتنسيق الاتصالات، وجمع المعلومات وإعادة توجيهها، وتقديم الدعم فيما يتعلق بالنماذج أو السفر أو الإقامة، فضلاً عن المساعدة في إعداد العقود أو التصاريح.

يجب تحديد الدور القانوني المحدد للشركة بوضوح في الاتفاقية الفردية. ما لم يُشار إلى الشركة صراحةً في الاتفاقية بصفتها صاحب عمل، أو وكالة توظيف، أو مقاول، أو مستشار خاضع للتنظيم، فإنها تعمل حصريًّا بصفتها وسيطًا ومنسقًا. وقد يكون صاحب عمل المتقدم للوظيفة، أو وكالة التوظيف الحاصلة على ترخيص، أو المقاول من الباطن، شركة شريكة مستقلة قانونيًّا لها التزاماتها التعاقدية والقانونية الخاصة بها.

لا تتحمل الشركة أي التزام بتلبية كل طلب بنجاح، ولا بقبول أي مرشح أو شركة شريكة للعمل في مهمة ما. كما أنها لا تضمن الالتزام بموعد البدء المحدد أو مدة عمل دنيا معينة. قد يتوقف التوافر والجدول الزمني بشكل خاص على أطراف ثالثة، والسلطات، والتراخيص، وشروط السفر، والتغيرات في الوضع القانوني.

نظرة عامة على المسؤوليات

يجب دائمًا قراءة هذه النظرة العامة جنبًا إلى جنب مع اللوائح التفصيلية التالية.

وصف الاحتياجات والتزامات المشاركة التي تقع على عاتق الجهة الطالبة

يجب على صاحب العمل توفير جميع المعلومات اللازمة لعملية البحث والتوظيف بشكل كامل وصحيح وفي الوقت المناسب. وتشمل هذه المعلومات على الأقل الوظيفة والمهام ومكان العمل والقطاع والخبرة المهنية المطلوبة والتراخيص أو الوضع القانوني للمهنة الخاضعة للتنظيم، ومستوى إتقان اللغة، وساعات العمل ونوبات العمل، ومدة التعيين، والأجر أو ميزانية المشروع، والمعايير المحددة في اتفاقية الأجور أو على مستوى المؤسسة، والمخاطر الأمنية، والمتطلبات البدنية، والأدوات ومعدات الحماية، واحتياجات السفر أو الإقامة، بالإضافة إلى جميع معايير الاختيار المسموح بها قانونًا.

يتعين على صاحب العمل تصحيح أي معلومات متغيرة أو غير دقيقة على الفور، وتعيين شخص مسؤول يمكنه اتخاذ القرارات وتوفير المعلومات المتعلقة بموقع العمل. ويحق للشركة الاعتماد على المعلومات المقدمة من صاحب العمل، ما لم يكن عدم صحتها واضحًا.

لا يجوز للجهة الطالبة أن تطلب أو تستخدم معايير اختيار تمييزية أو غير قانونية أو غير ذات صلة. وهي تتحمل المسؤولية الكاملة عن قانونية المقابلات والاختبارات والتحقق من الخلفية والفحوصات الطبية وإجراءات اتخاذ القرار الآلية التي تجريها أو تأمر بإجرائها.

لا تشكل التأخيرات أو التكاليف الإضافية أو المقترحات غير الملائمة، التي تنجم عن معلومات غير كاملة أو غير صحيحة أو متأخرة مقدمة من العميل، إخلالاً بواجبات الشركة. ويمكن احتساب تكاليف الخدمات الإضافية المتفق عليها بشكل منفصل بعد الإخطار المسبق.

معلومات المتقدمين وفحص المستندات

تأتي ملفات تعريف المتقدمين وسيرهم الذاتية وتوصياتهم ووثائقهم عادةً من المتقدمين أو الشركات الشريكة أو الهيئات الرسمية أو أطراف ثالثة أخرى. ما لم ينص الاتفاق الفردي صراحةً على خدمة تحقق محددة، لا يجوز للشركة أن تتحقق من هذه المواد إلا للتأكد من اكتمالها الظاهري وتماسكها الداخلي ومعقوليتها، ويجب عليها إعادة إرسالها بالصيغة التي وردت بها.

لا يُعد فحص الاكتمال أو فحص المعقولية بمثابة فحص للأصالة ولا تصديقًا رسميًا، ولا اعترافًا بمؤهل أجنبي، ولا استشارة قانونية، ولا ترخيصًا رسميًا، ولا ضمانًا. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن ضمان أن تكون مستندات الأطراف الثالثة أصلية أو حديثة أو لم تتعرض للتعديل أو مترجمة بشكل صحيح أو كافية من الناحية القانونية أو قابلة للتطبيق على النشاط المقصود أو مدعومة بالخبرة المهنية المزعومة.

لا تلتزم الشركة بالاتصال بأي جهة مُصدِرة للشهادات أو مؤسسة تعليمية أو صاحب عمل سابق أو شركة تأمين أو هيئة ضمان اجتماعي أو أي سجل عام، ما لم يُذكر الفحص المعني صراحةً في الاتفاقية الفردية. وإذا علمت الشركة بوجود تناقضات جوهرية، أو اشتبهت في تزوير، أو انتهت مدة صلاحية الوثيقة، فإنها تُبلغ العميل بذلك على الفور، ويحق لها تعليق عملية التوظيف أو التعيين.

يقر العميل بأن إجراء فحص موثوق للوثائق قد يتطلب مستندات أصلية، أو سجلات محمية، أو شهادات رسمية، أو ترجمات معتمدة، أو إجراءات الاعتراف المهني، أو استشارة قانونية متخصصة، والتي قد لا تكون الشركة مخولةً بتنفيذها ولا قادرةً فعليًّا على ذلك.

التزامات المراجعة المستقلة التي تقع على عاتق الجهة الموكلة

قبل تقديم عرض، أو إبرام علاقة عمل أو عقد، أو السماح بالدخول إلى موقع العمل، أو دفع مقابل الخدمات، أو الموافقة على بدء العمل، وكذلك عند حدوث أي تغيير محتمل في صلاحية العقد، يتعين على صاحب العمل أن يتحقق بنفسه من جميع الظروف ذات الصلة بضمان سير العمل بشكل قانوني وآمن. ولا يُعتبر هذا الالتزام مستوفى بمجرد قيام الشركة أو إحدى الشركات الشريكة بتقديم نسخة أو وصف الوثيقة بأنها كاملة بشكل واضح.

يجب أن يكون الفحص الذي يجريه صاحب العمل ملائمًا للنشاط المعني والوضع القانوني الساري، وأن يشمل — حيثما كان ذلك مناسبًا — ما يلي على وجه الخصوص:

• الهوية والتطابق بين الشخص والصورة الفوتوغرافية والاسم والبيانات ووثائق الهوية الأصلية؛;
• حق الدخول والإقامة والعمل والإيفاد أو التوظيف المؤقت أو تقديم الخدمات بشكل مستقل في الدولة المعنية، بما في ذلك جميع القيود الواردة في التصاريح؛;
• شهادة A1 بالإضافة إلى المستندات المتعلقة بالتأمين الاجتماعي، والإيفاد، والجمارك، والحد الأدنى للأجور، والضرائب، وتسجيل النشاط التجاري أو الشركة، والتغطية التأمينية؛;
• وجود الشركة الشريكة التي تعمل كصاحبة عمل أو شركة إعارة أو مقاول من الباطن، ووضعها القانوني، وصلاحياتها القانونية في التمثيل أو التصرف، بالإضافة إلى أي ترخيص مطلوب لتوفير القوى العاملة؛;
• التدريب، والمؤهلات المهنية والتخصصية، والتراخيص، والاعتراف المهني، والمسميات المهنية المحمية، والتدريبات على السلامة، وشهادات المعدات، وغيرها من التراخيص الخاصة بنطاق العمل؛;
• التوصيات، المسار الوظيفي، المهارات اللغوية، المهارات العملية، الموثوقية، ومدى الملاءمة للأعمال المحددة، وموارد العمل، وظروف العمل التي يحددها صاحب العمل؛;
• الأهلية الصحية، أو بيانات السجل الجنائي، أو التحريات الأمنية، حصريًّا بقدر ما يكون ذلك قانونيًّا وضروريًّا ومستندًا إلى أساس قانوني سليم؛ وكذلك
• استمرار صلاحية جميع الوثائق المحددة المدة طوال فترة المهمة بأكملها.

يجب على صاحب العمل، حيثما كان ذلك مناسبًا، الرجوع إلى الوثائق الأصلية، والسجلات الرسمية، والسلطات المختصة، والجهات المصدرة، والمستشارين المؤهلين، والمقابلات، والاختبارات العملية. ولا يجوز له تعيين أي شخص ما دام الفحص المطلوب غير مكتمل، أو كانت الوثيقة منتهية الصلاحية أو متناقضة، أو لم يتضح بعد ما إذا كان هذا الشخص مؤهلاً قانونياً للتعيين.

يتحمل صاحب العمل مسؤولية الاحتفاظ بالمستندات والنسخ اللازمة خلال المهل الزمنية المنصوص عليها قانونًا، وكذلك مسؤولية حماية بيانات المتقدمين للعمل والموظفين. وعليه إخطار الشركة على الفور بأي شكوك تتعلق بالاحتيال، أو استفسارات من الجهات الرسمية، أو حوادث، أو اختبارات فاشلة، أو فقدان أحد شروط التوظيف.

التصفيات النهائية، التأهل والأداء

تقوم الشركة بتحديد الأشخاص أو الشركات التي قد تكون مناسبة؛ أما القرار النهائي بشأن التوظيف أو التعاقد والتكليف، فيتخذها العميل وحده. ونظرًا لأن الجهة الطالبة هي الوحيدة التي يمكنها إجراء التقييم النهائي لمكان العمل الفعلي، وموارد التشغيل، والمخاطر، والفريق، والإشراف، ومعايير الأداء المطلوبة، فإن عليها أن تجري بنفسها المقابلات اللازمة، والاختبارات المسموح بها قانونًا، والتحقق من المراجع، وتقييمات الأهلية العملية.

لا تشكل المؤهلات والخبرة المهنية والإنجازات السابقة ضمانًا لأداء مستقبلي. ما لم يتم الاتفاق صراحةً وبشكل كتابي على أحكام تتعلق بالتعويض أو إعادة التعيين أو الائتمانات، لا تتحمل الشركة أي ضمان فيما يتعلق بالإنتاجية أو السلوك أو الحضور أو البقاء في الوظيفة أو الكفاءة اللغوية أو الملاءمة لغرض معين أو تحقيق نتيجة مشروع للعميل.

يتعين على العميل الإبلاغ عن أي انحراف جوهري على الفور، مع تقديم حقائق موضوعية يمكن التحقق منها. ويتعاون الطرفان بحسن نية للتوصل إلى حل مناسب. ومع ذلك، لا يحق المطالبة بالتعويض أو الاسترداد أو الإيداع في الحساب إلا إذا كان ذلك منصوصًا عليه صراحةً في الاتفاق الفردي أو إذا كان ذلك إلزاميًا بموجب القانون.

التوظيف والتعيين المباشر

في حالة التوظيف، يُبرم عقد العمل أو الخدمة أو أي عقد توظيف آخر مباشرةً بين العميل أو إحدى الشركات التابعة المُعلنة وبين المرشح. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن العرض وشروط العقد والأجر وحساب الراتب والضرائب والتأمين الاجتماعي والالتزام بأحكام قوانين الإقامة والعمل والتدريب والإشراف وساعات العمل والإجازات والمساواة في المعاملة وإنهاء علاقة العمل وجميع الالتزامات الأخرى التي تقع على عاتق صاحب العمل.

لا تصبح الشركة طرفًا في علاقة العمل، ما لم ينص الاتفاق الفردي صراحةً على خلاف ذلك. وتعتبر الإشارات المتعلقة بالراتب، أو التوافر، أو الاعتراف، أو شروط الهجرة أو التوظيف مجرد معلومات عامة، ويجب على العميل التحقق منها بشكل مستقل عن طريق مستشارين مؤهلين أو السلطات المختصة.

العمل المؤقت وتوفير العمال

في حالة توفير العمال في إطار إعارة العمال أو العمل المؤقت، يتعين على شركة الإعارة الحاصلة على الترخيص والجهة المستعيرة إبرام عقد إعارة العمال المطلوب قانونًا قبل بدء العمل، وتحديد الإعارة والعامل المعني بدقة. تظل شركة التوظيف مسؤولة عن الالتزامات التي تقع على عاتقها بصفتها صاحب العمل؛ ويظل الجهة المستعيرة مسؤولة عن الالتزامات التي تقع على عاتقها في مكان العمل. لا يجوز لأي طرف التذرع بهذه الشروط والأحكام العامة للتحايل على الالتزامات القانونية الإلزامية.

ما لم يُشار صراحةً في الاتفاقية الفردية إلى أن الشركة هي جهة تأجير عمال حاصلة على ترخيص، فإن نشاطها يقتصر على تقديم أو التنسيق مع الشركة الشريكة التي توظف العمال وتقوم بتأجيرهم. يتعين على العميل أن يتحقق بنفسه، قبل بدء العمل، من هوية هذه الشركة وشكلها القانوني، ومن ترخيص توفير العمالة ذي الصلة ونطاقه وصلاحيته، فضلاً عن الوثائق التعاقدية الكاملة.

يتعين على صاحب العمل الالتزام، على وجه الخصوص، بالحدود القصوى المعمول بها لمدة التوظيف، ومتطلبات المساواة والمساواة في الأجور، وسجلات ساعات العمل، وحقوق المشاركة التي يتمتع بها مجلس العمل، والقيود القطاعية، وشروط القبول، فضلاً عن التزامات حماية الصحة والسلامة في العمل. وعليه أن يزود شركة التوظيف المؤقتة والشركة بجميع المعلومات اللازمة لهذا الغرض بشكل كامل ودقيق.

المقاولون من الباطن وعقود المقاولة وعقود الخدمات

عند التوسط في تعيين مقاولين من الباطن، يظل المقاول من الباطن أو المقاول الرئيسي شركة مستقلة قانونيًا واقتصاديًا، ويكون مسؤولاً بنفسه عن موظفيه، وتنظيمه، والأعمال أو الخدمات المستحقة بموجب العقد، ما لم يتضمن عقد محدد توزيعًا مختلفًا للالتزامات. وعلى صاحب العمل أن يتحقق بنفسه من تسجيل الشركة، وسلطة التمثيل، والتغطية التأمينية، والوضع الضريبي والاجتماعي، ووثائق إيفاد العمال، والامتثال للحد الأدنى للأجور، والتراخيص، والمؤهلات، والهيكل القانوني للنموذج المقترح.

يتعين على الطرفين تنفيذ العلاقة التعاقدية وفقًا لتصنيفها القانوني الفعلي. ولا يجوز للطرف المتعاقد أن يمارس تجاه موظفي المقاول من الباطن أي سلطة توجيهية أو رقابة على الموظفين بموجب قانون العمل، مما قد يؤدي إلى إعادة تصنيف عقد العمل أو الخدمة الحقيقي إلى إعارة خفية للعمال أو علاقة عمل. ولا يُسمح بإصدار تعليمات تتعلق بتحديد النتيجة المطلوبة من العمل، أو بتنسيق موقع العمل، أو بضمان السلامة، إلا في الحدود المسموح بها قانونًا وفي إطار العقد الفردي.

يُعلم المُكلِّف بأنه، بصفته صاحب عمل أو مقاولًا رئيسيًّا، قد يكون مسؤولاً بموجب القانون عن المطالبات المتعلقة بالحد الأدنى للأجور أو أي التزامات أخرى تقع على عاتق المقاولين والمقاولين من الباطن. ولا يؤدي توزيع المسؤوليات بموجب القانون الخاص إلى إبطال أي حقوق يمنحها القانون الإلزامي لأي عامل أو سلطة أو أي طرف ثالث آخر.

إدارة مواقع العمل، السلامة والصحة المهنية

يتحكم صاحب العمل في منشآته وإجراءات العمل، وهو مسؤول عن توفير مكان عمل قانوني وآمن. وقبل بدء العمل، يتعين عليه إجراء تقييمات المخاطر اللازمة، وإصدار تعليمات وإرشادات واضحة بلغة مفهومة للعاملين، وتوفير معدات عمل آمنة ومعدات الحماية الشخصية اللازمة، وتعيين مشرفين مختصين، وتنسيق إجراءات الطوارئ والحوادث والإسعافات الأولية، فضلاً عن الالتزام بلوائح العمل والدخول والبيئة.

يجب على صاحب العمل معاملة العمال المُعارين أو المُوفدين وفقًا للوائح المعمول بها المتعلقة بالمساواة في المعاملة، وحظر التمييز، وسلامة العمل. ويجب توثيق ساعات العمل والأداء بدقة؛ كما يجب الإبلاغ فورًا عن أي حوادث أو مخاوف إلى صاحب العمل أو الشركة الشريكة. ولا يجوز إصدار أوامر أو المطالبة بأداء أنشطة غير قانونية أو غير آمنة.

يحق للشركة تعليق أي خدمة وساطة أو توفير موظفين أو تنسيق، إذا كان من الممكن لها، بناءً على تقييم معقول، أن تفترض أن التوظيف أو الوثائق أو ظروف العمل أو التعليمات غير قانونية أو غير آمنة. ولا يؤدي هذا التعليق إلى استحقاق أي أتعاب تم كسبها بالفعل ولا إلى استحقاق أي تكاليف معقولة تم تكبدها بالفعل.

لا نقدم أي استشارات قانونية أو ضريبية أو متعلقة بالهجرة أو الاعتراف

تُستخدم المنشورات على الموقع الإلكتروني وقوائم المراجعة والنماذج والترجمات وخدمات الدعم الإداري والإشعارات لأغراض المعلومات العامة والتنسيق حصريًّا. ولا تشكل هذه المواد استشارة في المجالات القانونية أو الضريبية أو المتعلقة بالهجرة أو الضمان الاجتماعي أو السلامة المهنية أو الاعتراف بالمؤهلات المهنية. تختلف اللوائح المعمول بها باختلاف الدولة والقطاع والنشاط ونموذج الخدمة، وقد تتغير في أي وقت.

يتعين على الجهات الموكلة وأصحاب العمل وشركات التوظيف المؤقتة والمقاولين من الباطن أن يحصلوا بأنفسهم على المشورة المتخصصة وأن يحصلوا على التصديقات اللازمة من السلطات المختصة. ولا يجوز إلا للسلطة المختصة أو أي جهة أخرى مخولة قانونًا أن تمنح ترخيصًا، أو تعترف بمؤهل ما، أو تؤكد الإذن بممارسة مهنة خاضعة للتنظيم، أو تقرر بشكل ملزم الامتثال للقانون.

الأجر، المصروفات، الضرائب والدفع

تُحدد المكافآت، والظروف التي تستوجب دفع المكافآت، ومعدلات الأجر بالساعة، والحد الأدنى للأجور، والمصروفات، فضلاً عن أي أحكام تتعلق بالتعويضات أو تعيين بديل أو أرصدة الدفع، في الاتفاقية الفردية. ما لم ينص الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك، تُضاف إلى جميع المقابلات ضريبة القيمة المضافة القانونية والرسوم الأخرى المعمول بها.

إذا كانت المكافأة مستندة إلى وساطة تليها توظيف أو تكليف أو إعارة أو أي شكل آخر من أشكال الارتباط التعاقدي، فإنها تُعتبر مستحقة، بمجرد أن يقوم العميل أو أي شركة مرتبطة به أو تم تقديمها من قبله بتوظيف المرشح المقدم أو الشركة الشريكة المقدمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، أو تكليفها بمهمة، أو الاستفادة من خدماتها، وذلك في غضون اثني عشر شهراً من آخر عرض أو آخر اتصال جوهري توسطت فيه الشركة.

تستحق الفواتير السداد دون أي خصم خلال المهلة المحددة في الفاتورة، أو في حالة عدم تحديد مهلة، في غضون أربعة عشر يومًا تقويميًا من تاريخ استلامها. وعلى العميل الإبلاغ فوراً عن أي اعتراضات محددة على الفاتورة، وسداد المبلغ غير المتنازع عليه في الموعد المحدد. ولا يؤثر ذلك على الفوائد القانونية المتأخرة وتكاليف الإجراءات القانونية المعقولة.

لا يجوز للعميل المقاصة أو حجب المدفوعات إلا بمطالبات مقابلة غير متنازع عليها، أو ثابتة بموجب حكم قضائي نهائي، أو ناشئة عن نفس العلاقة التعاقدية، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك. يمكن احتساب تكاليف السفر أو الترجمة أو التصديق أو الإجراءات الإدارية أو الإقامة أو أي تكاليف أخرى لطرف ثالث تمت الموافقة عليها مسبقًا، بالإضافة إلى أجر الخدمة.

المقابلات، حظر الالتفاف، ومعلومات المتقدمين

تعتبر المعلومات المتعلقة بالمتقدمين والشركات الشريكة سرية ولا يتم توفيرها إلا لغرض تقييم الاحتياجات المحددة التي تم الإبلاغ عنها. لا يجوز للعميل نقل الملفات الشخصية أو الوثائق إلى أي جهة خارج نطاق الأشخاص المخولين باتخاذ القرار، أو إلى الشركات التابعة أو العملاء أو الموردين أو وكالات التوظيف الأخرى، دون موافقة خطية مسبقة من الشركة ودون أساس قانوني سليم بموجب قوانين حماية البيانات.

لا يجوز للعميل تنظيم علاقة العمل أو العقد من خلال شخص أو شركة أخرى بهدف التهرب من دفع أتعاب الوساطة المتفق عليها. وإذا قام مستلم مؤهل أو شركة تابعة بتعيين مرشح تم تقديمه أو شركة شريكة، يتعين على العميل إخطار الشركة على الفور، ويظل ملزماً بدفع الأجر المتفق عليه بالقدر المحدد في الاتفاقية الفردية.

لا تحد هذه اللائحة من حرية المتقدم في اختيار مكان العمل، ولا تفرض عليه أي التزام مالي. بل تنظم حصريًّا العلاقة التجارية بين الشركة والعميل الذي يعمل بصفته شركة، أو ممارس مهنة حرة، أو عامل مستقل، أو أي شخص يعمل لحسابه الخاص، أو صاحب نشاط تجاري (B2B).

السرية

يتعين على كل طرف التعامل بسرية تامة مع جميع المعلومات التجارية والتقنية والمتعلقة بالأسعار غير العامة، وكذلك المعلومات المتعلقة بالمتقدمين للوظائف والموظفين والشركات الشريكة، التي تصبح معروفة له في سياق أي استفسار أو خدمة. ولا يُسمح باستخدام هذه المعلومات أو الكشف عنها إلا للموظفين والمستشارين المهنيين والسلطات والشركاء التعاقديين الذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لغرض محدد ويخضعون لالتزامات سرية مناسبة.

لا يسري واجب السرية على المعلومات التي أصبحت معروفة للجمهور دون انتهاك للعقد، أو التي كانت معروفة بالفعل للطرف المتلقي بشكل قانوني، أو التي تم تطويرها بشكل مستقل، أو التي يتعين الكشف عنها بموجب القانون أو أمر رسمي. وبقدر ما يسمح به القانون، يتعين على الطرف المتلقي إخطار الطرف الآخر قبل أي إفصاح إلزامي.

الاستعانة بالشركاء ونقل العقود

يحق للشركة الاستعانة بشركات ومقدمي خدمات شركاء مختارين بشكل مناسب لتقديم الخدمة المتفق عليها أو دعمها. ولا يعفي الاستعانة بالشركاء الشركة من التزاماتها التعاقدية الخاصة؛ إلا أن الشركة الشريكة تظل مسؤولة عن التزاماتها المستقلة الناشئة عن عقدها والقانون المعمول به.

لا يجوز للعميل التنازل عن أي اتفاقية فردية أو وساطة أو نقلها إلى كيان قانوني آخر دون موافقة خطية مسبقة من الشركة. ويستثنى من ذلك الاندماج الفعلي أو نقل الجزء الأكبر من النشاط التجاري ذي الصلة، شريطة أن يتولى الخلف القانوني التزامات العميل. يظل العميل مسؤولاً عن أي أتعاب وساطة تنشأ عن شركة تابعة أو مستلم مؤهل.

حماية البيانات

يتصرف كل طرف بصفته مسؤولاً مستقلاً فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية التي يحددها، ما لم يتم إبرام اتفاق منفصل بشأن المعالجة بالنيابة أو المسؤولية المشتركة. يتعين على كل طرف الامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به، واستخدام بيانات المتقدمين للوظائف والموظفين حصريًّا لأغراض مشروعة ومحددة، وتقييد الوصول إلى البيانات، وتأمينها، والالتزام بفترات الحذف والاحتفاظ بها، وضمان حقوق أصحاب البيانات.

لا يجوز للجهة المكلفة تخزين بيانات المتقدمين الذين لم يتم قبولهم لفترة أطول مما يقتضيه القانون، ولا يجوز لها استخدام هذه البيانات لأغراض غير ذات صلة، كما لا يجوز لها طلب فئات خاصة من البيانات الشخصية أو بيانات السجل الجنائي إلا عند الضرورة وبناءً على أساس قانوني ساري المفعول. تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة معلومات تكميلية حول معالجة بيانات الموقع الإلكتروني وبيانات الاتصال من قِبل الشركة.

الالتزام بالقانون، والمعاملة العادلة، والسلوكيات المحظورة

يتعين على كل طرف الالتزام التام بالأحكام السارية على دوره فيما يتعلق بمنع الرشوة والفساد، والعقوبات، وغسل الأموال، والمنافسة، والمساواة في المعاملة، والتوظيف، والهجرة، وإيفاد العمال، والحد الأدنى للأجور، والتأمين الاجتماعي، والضرائب، وسلامة العمل، وحقوق الإنسان.

يُحظر على صاحب العمل بشكل خاص فرض رسوم توظيف غير قانونية على العمال، أو احتجاز جوازات السفر أو وثائق الهوية، أو التهديد بعواقب تتعلق بحقوق الإقامة، أو اللجوء إلى العمل القسري أو عمل الأطفال، أو ممارسة التمييز غير القانوني، أو طلب مستندات مزورة، أو إصدار تعليمات للشركة أو لأحد المتقدمين للوظيفة أو لأحد العمال أو لأي شركة شريكة لإخفاء الشكل الفعلي للعقد أو طبيعة العمل.

يحق للشركة رفض تقديم الخدمات المتعلقة بأي انتهاك مفترض للقانون، أو الاستغلال، أو الظروف غير الآمنة، أو مخاطر التعرض لعقوبات، أو المستندات المزورة، أو التصنيف القانوني المضلل، أو وقف تقديم هذه الخدمات على الفور، وتقديم الإبلاغات التي يقتضيها القانون.

استخدام الموقع ومحتوياته وتوافره

يحتوي الموقع الإلكتروني على معلومات عامة عن الشبكة والخدمات التي تقدمها الشركة. يتم إعداد المحتوى بعناية مناسبة، إلا أنه قد يصبح قديمًا ولا يحل محل أي اتفاقية فردية أو معلومات رسمية أو مشورة متخصصة. وتُعد المعلومات المتعلقة بالأنشطة والدول والفترات الزمنية والتكاليف والمتطلبات القانونية أمثلةً فقط، ما لم يتم تأكيدها كتابةً في حالة محددة.

يُحظر على المستخدمين أي استخدام غير مشروع للموقع الإلكتروني. ويُحظر على وجه الخصوص إرسال معلومات خاطئة أو غير قانونية، أو التدخل في الأمن أو التشغيل، أو تحميل محتويات ضارة، أو القراءة الآلية أو نسخ قواعد البيانات، أو انتحال الهوية، وكذلك انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الشخصية.

يحق للشركة صيانة وظائف الموقع الإلكتروني أو تغييرها أو تعليقها أو إيقافها. ولا يُضمن توفر الموقع دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء أو آمن بشكل دائم. ولا يؤثر ذلك على الالتزامات التي تم التعهد بها صراحةً في اتفاقية فردية.

يتم توفير الروابط الخارجية كخدمة فقط. ويتحمل مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة المرتبطة بهذه الروابط المسؤولية الكاملة عن المحتوى والخدمات التي يقدمونها. ولا يشكل وجود الرابط بحد ذاته أساسًا لمسؤولية الشركة عن المحتويات الخارجية؛ إلا أن الشركة ستتخذ الإجراءات المناسبة فور تلقيها بلاغًا محددًا بوجود رابط غير قانوني أو ضار.

الملكية الفكرية

تخضع نصوص الموقع الإلكتروني، والهوية التجارية، والرسومات، والتصميمات، وقوائم المراجعة، وأي محتويات أخرى تنشئها الشركة، لحماية حقوق الملكية الفكرية وفقًا للقوانين المعمول بها. يُسمح للمستخدمين من رجال الأعمال بالاطلاع عليها وعمل نسخ داخلية معقولة لأغراض المراجعة أو الاستفادة من خدمات الشركة. أما النشر، وإعادة الاستخدام التجاري، والتعديل، والاستخراج المنهجي، أو إعادة التوزيع، فتتطلب موافقة خطية مسبقة، ما لم تكن مسموحة صراحةً بموجب القانون.

يحتفظ العميل بجميع الحقوق في المواد التي يقدمها، ويمنح الشركة حق استخدام غير حصري، بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات المطلوبة، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو للدفاع عن المطالبات القانونية أو إنفاذها. يضمن العميل أنه مخول بتوفير هذه المواد ونقل الحقوق المتعلقة بها.

المسؤولية

تتحمل الشركة المسؤولية عن الوفاء السليم بالتزاماتها الناشئة عن الاتفاقية الفردية، وكذلك في جميع الحالات التي لا يجوز فيها استبعاد المسؤولية أو تقييدها بموجب القانون. وتظل المسؤولية غير محدودة، على وجه الخصوص، في حالات التعمد والإهمال الجسيم، والأضرار الناجمة عن الإهمال المسبب لوفاة أو إصابة جسدية أو ضرر صحي، وفي حالة إخفاء عيب ما عن قصد، وبناءً على ضمان تم التعهد به صراحةً، وكذلك وفقًا لأحكام المسؤولية القانونية الإلزامية.

في حالة الإخلال بسبب الإهمال البسيط بواجب تعاقدي جوهري، والذي لا يمكن تنفيذ العقد بشكل سليم إلا من خلال الوفاء به، والذي يحق للعميل أن يعتمد على الالتزام به بشكل منتظم، تقتصر المسؤولية على الضرر الذي يمكن توقعه عادةً عند إبرام العقد. وبخلاف ذلك، تُستبعد المسؤولية عن الإهمال البسيط في الحدود المسموح بها قانونًا.

مع مراعاة الأحكام الواردة أعلاه، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية لمجرد قيام مرشح أو موظف أو شركة شريكة أو جهة رسمية أو أي طرف ثالث آخر بتقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو منتهية الصلاحية أو مزورة أو مضللة، أو عدم قيامه بأداء واجباته. ولا يسري استثناء المسؤولية هذا إذا كانت الشركة على علم بظرف جوهري أو كان ينبغي عليها أن تدركه في إطار نطاق الفحص المتفق عليه صراحةً عند توخي العناية الواجبة، ومع ذلك لم تتخذ أي إجراء بما يخالف واجبها.

لا تتحمل الشركة، على وجه الخصوص، أي مسؤولية عن القرار النهائي للعميل بشأن الاختيار، أو عن الإغفال في إجراء الفحوصات الإلزامية، أو عن التعليمات غير المؤكدة أو غير القانونية، أو عن الظروف السائدة في موقع العمل، أو عن الاستخدام غير السليم لبيانات المتقدمين، أو عن التعاقدات المباشرة غير المصرح بها، أو عن إخلال العميل أو المتعاقدين معه بواجباتهم. ويجب أخذ المشاركة في الخطأ والالتزام القانوني للعميل بتقليل الضرر في الاعتبار عند تحديد مقدار المطالبة.

تسري قيود المسؤولية المذكورة أعلاه بالمثل لصالح المديرين التنفيذيين والموظفين والممثلين والمساعدين التابعين للشركة. ولا تتأثر بذلك الالتزامات الإلزامية وحالات المسؤولية المنصوص عليها في قوانين إعارة العمال، وإيفاد العمال، والهجرة، والحد الأدنى للأجور، وسلامة وصحة العمل، أو أي قوانين عامة أخرى.

الإعفاء في حالة المخاطر التي يتحكم فيها صاحب العمل

بقدر ما يسمح به القانون، يتعهد العميل بإعفاء الشركة من أي مطالبات معقولة من أطراف ثالثة، والتكاليف الإدارية، والعقوبات، وتكاليف الاستشارات القانونية أو الاستشارات الأخرى اللازمة، الناشئة عن تعليمات غير قانونية من جانب الطالب، أو موقع عمل غير آمن، أو إساءة استخدام البيانات الشخصية أو إفشائها بشكل غير مسموح به، أو الإهمال في إجراء الفحوصات الإلزامية، أو علاقة تعاقدية خفية أو مصنفة بشكل خاطئ، أو عدم دفع الأجور أو أي مبالغ أخرى مستحقة قانونًا على العميل، أو أي انتهاك جوهري آخر لهذه الشروط والأحكام العامة أو أي اتفاقية فردية.

لا يسري الإعفاء إذا كان المطالبة ناشئة عن إخلال الشركة بواجبها، أو إهمالها، أو فعل متعمد من جانبها، أو عن أي ظرف آخر تتحمل الشركة المسؤولية الإلزامية عنه. يتعين على الشركة إخطار العميل فوراً بالمطالبات المرفوعة، وتمكينه، مع مراعاة التزامات السرية القانونية والتعاقدية، من المشاركة بشكل مناسب في الدفاع القانوني.

القوة القاهرة والتأخيرات الناجمة عن أطراف ثالثة

لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن أي تأخيرات أو انقطاع في الأداء ناجم عن حدث يقع خارج نطاق سيطرته المعقولة. ويشمل ذلك على وجه الخصوص التأخيرات الإدارية، والتغييرات القانونية، والقيود الحدودية أو قيود السفر، الأوبئة، والحروب، والاضطرابات الداخلية، والإضرابات التي لا تقتصر على القوى العاملة الخاصة به، وتعطل البنية التحتية أو الاتصالات، والكوارث الطبيعية، فضلاً عن عدم توفر مرشح أو شركة شريكة بشكل غير متوقع. ويشترط في ذلك إخطار الطرف المتضرر على الفور واتخاذ جميع التدابير المعقولة للحد من الآثار المترتبة على ذلك.

تُمدَّد المواعيد النهائية المتأثرة بمثل هذا الحدث لفترة معقولة. وإذا أدى هذا الحدث إلى إعاقة تقديم الخدمة بشكل جوهري لمدة تزيد عن ثلاثين يومًا، يجوز لأي طرف إنهاء الجزء المعني من الخدمة الذي لم يتم الوفاء به بعد، وذلك كتابةً. وتظل الأتعاب المستحقة بالفعل والتكاليف المعتمدة غير القابلة للاسترداد واجبة السداد.

التعليق وإنهاء العقد

تتحدد مدة العقد وحقوق الإنهاء العادية بموجب الاتفاق الفردي. يجوز لأي طرف إنهاء العقد بسبب إخلال جوهري بالالتزامات، إذا لم يتم تدارك هذا الإخلال في غضون فترة تصحيح معقولة على الرغم من توجيه طلب كتابي بذلك. ولا يلزم تحديد مهلة إذا كان الإخلال بالالتزامات لا يمكن تداركه أو إذا كان الإنهاء الفوري مبررًا لسبب هام.

يحق للشركة التعليق الفوري أو الإنهاء الاستثنائي للعقد إذا كان من الممكن لها، بناءً على تقييم معقول، أن تفترض أن استمرار تقديم الخدمة سيكون غير قانوني أو غير آمن أو استغلالي، أو في حالة عدم توفر الترخيص أو الموافقة المطلوبة، أو إذا بدت المستندات مزورة، أو في حالة وجود مخاطر تتعلق بالعقوبات أو الرشوة، أو إذا أساء العميل استخدام البيانات الشخصية بشكل جسيم، أو إذا تأخر سداد دفعة أساسية على الرغم من إرسال إنذار.

لا يؤثر إنهاء العقد على المطالبات المالية التي نشأت بالفعل، ولا على التزامات السرية وحماية البيانات، ولا على أتعاب الوساطة المستحقة بموجب الاتفاق الفردي، ولا على أحكام المسؤولية، ولا على جميع الأحكام التي تظل سارية المفعول من حيث مضمونها والغرض منها.

التعديلات على هذه الشروط والأحكام العامة

يحق للشركة تعديل النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني من هذه الشروط والأحكام العامة، على أن يسري التعديل على الطلبات والعقود المستقبلية، بقدر ما يقتضيه ذلك بسبب التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التقنية أو المتعلقة بالأداء. وتسري النسخة المعدلة اعتبارًا من تاريخ السريان المحدد. ولا يتم تعديل الاتفاقات الفردية القائمة بموجب ذلك إلا إذا اتفق الطرفان على ذلك أو إذا فرض القانون الملزم إجراء هذا التعديل.

الإشعارات والاتصالات الإلكترونية

يجوز إرسال الإخطارات التشغيلية إلى عنوان البريد الإلكتروني أو إلى الشخص المسؤول عن الاتصال الذي حدده الطرف الآخر مؤخرًا. أما الإشعارات المتعلقة بإنهاء العقد، والإبلاغ عن الانتهاكات الجسيمة للالتزامات، ومطالبات المسؤولية، وغيرها من الإقرارات ذات الأهمية القانونية، فيجب إرسالها، ما لم تنص الاتفاقية الفردية على شكل أكثر صرامة، عبر البريد الإلكتروني مع تأكيد الاستلام أو عبر وسيلة إرسال تتيح إثبات الاستلام.

يجب على العميل الحفاظ على تحديث بيانات الاتصال وبيانات الفواتير الخاصة به في جميع الأوقات. تخضع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني لمخاطر الإرسال المعتادة؛ ويجب على كل طرف اتخاذ تدابير أمنية مناسبة والإبلاغ فوراً عن أي انتهاكات أمنية مشتبه بها تؤثر على العلاقة التعاقدية.

القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

يسري القانون المحدد في الاتفاقية الفردية ومكان الاختصاص القضائي المتفق عليه فيها بشكل ساري المفعول. وفي حالة عدم وجود اتفاق ساري المفعول بشأن اختيار القانون أو مكان الاختصاص القضائي، يتم تحديد القانون الواجب التطبيق والاختصاص الدولي أو المحلي وفقًا لأحكام قانون تنازع القوانين وأحكام الإجراءات القانونية ذات الصلة. ولا تتأثر الأحكام الإلزامية السارية في مكان العمل أو مكان أداء الخدمة، بغض النظر عن قانون العقود المطبق في الجوانب الأخرى.

الشرط الاستثنائي والتنازل

في حال كانت إحدى أحكام الشروط والأحكام العامة هذه غير سارية المفعول، أو غير قابلة للتنفيذ، أو غير قابلة للتطبيق، كليًّا أو جزئيًّا، فإن ذلك لا يؤثر على سريان الأحكام المتبقية. ويحل محل الحكم غير الساري المفعول حصريًّا الحكم القانوني، بالقدر والطريقة التي ينص عليها القانون المعمول به. ويُستبعد إجراء أي تعديل للحفاظ على سريان الحكم، والذي من شأنه إعادة صياغة بند غير ساري المفعول إلى محتوى مسموح به.

لا يُعتبر التأخير في ممارسة حق ما أو الامتناع عن ممارسته تنازلاً عن هذا الحق. ولا يكون التنازل عن الحق ساري المفعول إلا فيما يتعلق بالواقعة المحددة التي أُعلن التنازل بشأنها صراحةً.

اتصال

يجب توجيه أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة أو بالمسؤولية عن خدمة معينة إلى info@zeitarbeit-international.de قبل تكليف أو توظيف مرشح أو عامل أو شركة شريكة.